TomoClinic

Доброго дня, шановний Олегу Володимировичу!

Після надходження Вашого звернення відділом контролю якості було проведено розслідування. Результати повідомляю нижче.

02.01.2019 р. Ваш батько проходив обстеження МРТ головного мозку без контрасту. Обстеження проходило згідно графіка та розпочалося о 16.15. Черга прийому пацієнтів не була порушеною. О 16:40 було завершено обстеження, а о 17:52 був описаний результат та надрукована плівка, зважаючи на стан пацієнта, так як час опису результатів становить до 24 години.

Такий обсяг дослідження був визнаний достатнім для встановлення діагнозу, що підтвердило подальше дообстеження — після введення контрасту висновок не змінився.

04.01.2019 р. Ваш батько прибув в наш Центр на безкоштовне дообстеження МРТ головного мозку із введенням контрастного підсилення (оплата здійснена була тільки за контраст), – в такому випадку друк плівки не передбачений. Тому плівка друкується за бажанням пацієнта та додатковою оплатою.

МРТ – дослідження почалося в 13:10 та завершилося в 13:30 із затримкою в 20 хвилин. Про затримку адміністратори проінформували Вас попередньо. Прийом пацієнтів здійснювався згідно графіка та у відповідності до запланованого обсягу. Черга прийому пацієнтів не була порушеною.

Затримки не є виключенням в роботі нашого закладу — інформація щодо перебування в TomoClinic розміщена на нашому сайті та в куточку споживача. Ви можете ознайомитися з нею для комфортнішого перебування в нашому центрі.

Стосовно скарги про видачу двох однакових заключень виявлено, що адміністратором була допущена помилка при зборі результатів обстеження. Приносимо вибачення за допущення помилки та створення незручностей.

Нами були вжиті коригувальні дії та проведено повторний інструктаж для недопущення в подальшому такої невідповідності.

Результати обстеження за 04.01.2019 Вам були направлені на електронну адресу відразу після повідомлення про невідповідність.

Дякуємо за розуміння.