Ярошенко Ольга

Доброго дня!
Так склалося, що ми є постійними клієнтами томоцентру ось уже майже 2 роки. Брат проходить мтр головного мозку з контрастною речовиною кожні 3 місяці. Задоволення не з дешевих, але що поробиш…
На жаль, чомусь останнім часом значно погіршилося обслуговування. Ми люди не конфліктні, з розумінням ставимося до роботи, тим більше робота з людьми специфічна, та ще коли людей дуже багато. Але сьогодні терпінню прийшов край..
Почалося все з того, що спочатку не попередили, що частина працівників у вдпустці і з результатами можуть бути відтяжки,(нам видати через 4 дні!!), потім не працював принтер і нам просто дали диск без плівки, мовби лікрю краще на диску. А далеко не у кожного лікаря є можливість подивитися диск.
Ось 03.09 робили чергове мрт, не попередили про те, що тепер плівку не дають без направлення (точніше без помітки лікаря в направленні), хоча можливість попередити про новы правила була як мінімум двічі : спочатку телефонували записатися, потім перед процедурою коли оформляли документи. Коли прийшли забирати результати, невинними очима подивилися на нас, “ми попереджали”… З війною прийшлося забирати знімки. А тепер – “вишенька” : з’ясувалося, на диск нам записали дані з процедури за липень 2018 року.
Брат проживає в області, стоїть на обліку у районного лікаря,( потрібні знімки), аще постійно консультується у нейроонколога з Інституту нейрохірургії ім. Ромоданова( надаєм і знімки і диск). Уявіть собі, скільки додаткових незручностей ми отримали…
І це я не зветраю особливої уваги дрібниці, на які можна закрити очі…
Дуже прошу керівництво закладу звернути увагу на роботу колег, адже вони є обличчям закладу! А томоцентр позиціонує себе кращим закладом в Україні!